内容简介
所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音。
问题是：怎么听？
所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情。
问题是：怎么站？
所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到他的心坎里。
问题是：怎么找？
阅读本书，你将找到答案。
在本书中，作者创造性地将专业心理学理论应用到工作和生活的沟通情境中，将沟通分为4大类型27种沟通游戏，并通过对65个对话案例的逐句分析，一举破解话外之音、实现换位思考、挖出潜在需求，彻底改变我们对沟通的根本看法。
作者简介
徐丽丽
中国大陆首位国际沟通分析师（CTA-心理治疗方向)，国际沟通分析协会（ITAA）会员，中国沟通分析协会（CTAA)副理事长，TA咨询中心创办人，中国心理学会注册心理师（注册号：X-11-021），中科院心理所发展与教育心理学硕士，清华大学继续教育学院特约讲师，从事企业EAP及心理咨询工作14年，接待个案数千例，累计咨询及督导约6000小时。擅长领域为人际沟通、躯体化反应、亲子教育、职业生涯规划等。
曾为清华大学等高校授课，也曾为通用电气、中车集团、壳牌集团、中国移动、国家信息产业部、工商银行、建设银行、京港地铁等机构讲授一系列关于人际沟通、团队建设、压力管理的课程，同时举办沟通分析、自我成长、生涯规划、专职妈妈等不同主题的工作坊，因丰富的案例经验、良好的亲和力以及生动的授课风格广受学员好评。
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